Plataforma Lya traduz consultas médicas em tempo real para 95 idiomas

A CTC, referência em tecnologia há 30 anos, lançou recentemente a Lya, uma assistente de inteligência artificial (IA) voltada para profissionais da área da saúde. Dentre várias funcionalidades oferecidas, a Lya transcreve conversas em tempo real. 

Além disso, em consultas com pacientes estrangeiros, a plataforma, que reconhece 95 idiomas, é capaz de traduzir a fala para o idioma nativo do médico e manter o registro estruturado do atendimento.

Para o médico Henrique Serra, gerente de informática médica da CTC, “os atendimentos em outros idiomas são frequentes em regiões metropolitanas do Brasil. O médico tem um desafio adicional em se comunicar com o paciente num idioma em comum e ainda registrar as informações no prontuário”. 

De acordo com Serra, uma simples instrução à Lya resulta na tradução pronta na tela, em tempo real. “A transcrição e a tradução do idioma são facilidades que melhoram a qualidade do atendimento, satisfação do paciente, precisão no registro e tempo de consulta”, completa Serra.

Em um mundo globalizado e conectado, a comunicação tornou-se uma necessidade fundamental, ainda mais quando se relaciona com um direito essencial como a saúde. Com a evolução da IA, ferramentas de tradução e transcrição têm se tornado mais precisas, rápidas e acessíveis, viabilizando uma comunicação assertiva e eficiente entre pessoas de diferentes nacionalidades.

Como exemplo desse tipo de inovação, a Lya facilita a comunicação entre médicos e pacientes, promovendo um atendimento mais humanizado e permitindo que os profissionais compreendam, com detalhes, as necessidades específicas de cada pessoa. O objetivo é tornar as consultas mais pessoais, com uma interação direta e significativa para os pacientes – ainda que não falem o mesmo idioma do profissional de saúde que o atende.

Dados do Ministério da Justiça e Segurança Pública mostram que o Brasil concedeu 11,2 mil vistos de acolhida humanitária entre janeiro de 2023 e julho de 2024. Os imigrantes beneficiados são de países afetados por conflitos ou crises humanitárias, como Afeganistão, Haiti, Síria e Ucrânia. Com a possibilidade de atender pacientes de diferentes partes do mundo, é fundamental que profissionais da saúde estejam atualizados sobre tecnologias que facilitem a comunicação, garantindo clareza no atendimento. 

A CTC, em parceria com alunos de medicina da Universidade Municipal de São Caetano (USCS), demonstrou a capacidade da Lya de realizar traduções e transcrições em tempo real. Durante os testes, a assistente de IA traduziu conversas em outros idiomas para o português, comprovando sua eficiência em cenários de uma possível consulta entre médicos brasileiros e pacientes estrangeiros. 

Para André Cripa, diretor de Inovação da CTC, é essencial desenvolver soluções que tornem os serviços mais acessíveis. “Tecnologias como a IA, quando aplicadas de forma eficiente, superam barreiras que antes demandavam esforço e altos custos aos sistemas de saúde. Superar esses obstáculos de maneira mais eficiente beneficia o paciente”, enfatiza o especialista.

Cripa também destaca que é a colaboração entre humanos e máquinas que assegura o sucesso no uso dessas soluções. “A introdução de inteligência artificial em áreas que realizam atividades repetitivas permite automatizar processos, reduzir erros e liberar os profissionais para se concentrarem em tarefas estratégicas e que demandam habilidades humanas, como análise crítica e tomada de decisão. No setor de saúde, a combinação de seres humanos e máquinas tem se mostrado efetiva e promissora”, conclui.