A ineficiência no setor de saúde custa muito mais do que perda financeira; a falta de acesso custa vidas

Empreender é uma forma de ajudar a transformar a realidade ao nosso redor. É investir tempo de vida para aportar o que acumulamos de capital social, humano e intelectual para resolver dores da nossa sociedade. 

Quando analisamos a economia brasileira, percebemos que a saúde é um dos maiores setores, e que tem tido crescimento substancial: há 13,6% mais novos estabelecimentos de saúde no país entre 2017 e 2019, segundo o Estudo de Geografia Econômica da Saúde no Brasil de 2020. 

No entanto, este setor enfrenta os maiores desafios de baixa produtividade e custos escalantes. 

Nos últimos 10 anos, segundo a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), os custos em saúde tiveram um aumento de 1,5 vez a inflação no mesmo período. 

Diferentemente de outros mercados, no entanto, esta ineficiência custa muito mais do que uma perda financeira – a falta de acesso à saúde custa vidas.

UMA TRANSFORMAÇÃO QUE FALTAVA NA SAÚDE

Eu trabalhei por 10 anos na indústria de tecnologia digital, vendo vários mercados sendo modernizados por engenharia de software e um design centrado no usuário. 

Participei da transformação dos livros e avaliações físicas para suas versões digitais em escolas, o que permitiu que mais alunos tivessem acesso a conteúdo de qualidade. 

Como cliente, vivi a transição das agências bancárias, e suas filas intermináveis, para uma conta digital, na qual conseguia fazer as minhas operações em uma fração de tempo. 

Quando voltei ao Brasil, depois de passar cinco anos morando nos Estados Unidos, vivenciei a dificuldade de acessar serviços de saúde por aqui: desde uma autorização para um exame ser feita por telefone, registrada em papel, até ter que ir a lugares físicos para retirada de documentos ou assinaturas. 

Percebi que havia um espaço para atuar. 

COMO E POR QUE CRIAMOS A NILO SAÚDE

Em 2020, eu e meus sócios Victor Marcondes de Oliveira e Rodrigo Grossi começamos a Nilo Saúde. Nosso objetivo é transformar a forma como a saúde é oferecida na América Latina, impactando positivamente a vida de milhões de pacientes por meio de uma jornada de cuidado digital completa. 

Somos uma healthtech que tem como propósito ajudar operadoras, autogestões, corretoras, clínicas e hospitais a usar a tecnologia como facilitadora na criação de relacionamentos com seus beneficiários, por meio de um contato próximo e humanizado. 

Entendemos que a humanização do cuidado passa pelos times de saúde, e que nós podemos colaborar com esses profissionais oferecendo soluções que os ajudem a otimizar a sua rotina para que possam focar a atenção no paciente, com automatizações e uso consciente de dados de saúde.

Para isso, desenvolvemos o primeiro SaaS (Software as a Service) do mercado brasileiro voltado para gestão de relacionamento e cuidado digital. 

Com essa solução, o paciente conta com um canal de comunicação conveniente para falar com seu time de saúde e coordenar sua jornada, desfrutando de um sistema com dados integrados e transição fluida para a rede física, se ele precisar. 

Nós acreditamos que o futuro da Saúde começa pelo digital – e alguns resultados que estamos vendo na prática reforçam isso. 

De um lado, pacientes mais engajados, confiantes e com melhora nos indicadores de saúde. Do outro, empresas de saúde atendendo com mais efetividade, resolutividade e melhores custos. 

Fazer uma saúde mais acessível e de qualidade é o que nos motiva a ir além. 

** 

Isadora Kimura é fundadora, CPO e head de Parcerias da Nilo Saúde. Engenheira formada pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA), tem MBA pela Stanford University, nos Estados Unidos. Durante sua estadia nos EUA, atuou no Vale do Silício em uma empresa unicórnio de saúde mental digital, a BetterUp.