Aumentar e melhorar a adesão dos pacientes crônicos e idosos ao tratamento: esse é o objetivo da Far.me

Quem nunca esqueceu de tomar um medicamento na hora certa que atire a primeira cápsula. Imagine a quantidade de erros no tratamento que cometem as pessoas que possuem várias prescrições? 

Foi pensando exatamente neste perfil que surgiu a Far.me, startup que tem como intuito ajudar pacientes crônicos e idosos na gestão da farmacinha do dia a dia. 

“A Far.me veio para resolver essa dor. A outra solução é garantir para os familiares um controle maior desta agenda de medicamentos, melhorando a adesão do paciente”, explica Leonardo Byrro, CEO da Viveo, empresa que recentemente adquiriu uma parte da healhtech.

Funciona assim: o cliente recebe em casa uma caixa contendo todos os medicamentos que precisa. Nesta box também estão os horários corretos de cada tratamento. 

E não para por aí. “A pessoa passa a ter acesso [por meio de assinatura mensal] a um serviço de suporte em que pode ligar a qualquer momento para farmacêuticos e enfermeiros e tirar dúvidas sobre reações, por exemplo”, diz Byrro.

O serviço, afirma o CEO, também está disponível para responder indagações como o que fazer se esquecer de tomar determinado medicamento. 

“Isto é uma das coisas mais bem avaliadas no nosso serviço”, conta Byrro.

Oferecendo todos os medicamentos para o paciente, a startup ainda evita o trabalho de pesquisa de preços e consegue reduzir o custo, na soma de todos, em até 40%.

ERRAR A MEDICAÇÃO: UM PROBLEMA MUNDIAL

A startup começou em Belo Horizonte, onde as fundadoras Samilla Dornellas, Luciana Raid e Marina Dias moravam. As três farmacêuticas criaram a Far.me a partir de um projeto que desenvolveram na Universidade Federal de Minas Gerais.

Nesse projeto, elas identificaram uma melhora clínica significativa em uma paciente apenas porque ela passou a tomar o medicamento em doses corretas e nos horários certos.

Ter problemas com a medicação é um problema mundial. Um estudo conduzido na Universidade da Califórnia mostrou que apenas nos Estados Unidos, em 2016, US$ 42 bilhões foram gastos devido a erros em tratamentos.

A própria Organização Mundial da Saúde propôs, em 2018, o desafio global “Medication Without Harm” (ou medicação sem danos). O objetivo é reduzir erros que têm impactos na saúde das pessoas e na saúde pública.

Ao verificar o potencial da Far.me, um ano atrás, a Viveo resolveu entrar em contato para oferecer uma espécie de fusão.

Para entender melhor a negociação, a Viveo vem construindo nos últimos anos o que chama de “ecossistema completo em produtos e serviços para saúde”, com portfólio mais amplo de materiais descartáveis para diversos canais de atendimento. “Nosso foco é mais hospitais, clínicas, laboratórios”, fala o CEO.

Agora, a empresa busca aumentar os serviços para a área de experiência de compra, ajudando a reduzir custo e melhorar o acesso a produtos e soluções de saúde que sofrem com ineficiência e custos altos – foi assim que chegaram até a Far.me.

MODELO DE ASSINATURA DA FAR.ME TEM MIL PACIENTES

Atualmente, 37% da companhia é de domínio da Viveo, com opção de aumentar essa porcentagem no futuro. “Fizemos a expansão da Far.me em São Paulo. Esse modelo de assinatura está atingindo, mais ou menos, 1000 pacientes recorrentes”, afirma o CEO. 

“Temos outros modelos, que atendem em momentos específicos da vida. Por exemplo, se a pessoa quer comprar um medicamento, mas não quer assinar algo, nós também vendemos desta forma.”

Ainda de acordo com Byrro, a solução não é boa apenas para o paciente, mas também para hospitais, planos de saúde e indústria farmacêutica. 

“A gente quer provar que, hoje, um dos grandes custos para saúde ocorre quando o paciente não adere de forma correta ao tratamento e volta ao hospital, ou tem outro problema que impacta o custo do plano”, afirma.

Por isso, a Far.me já está em um processo de reuniões com este setor para oferecer os seus serviços.

Já a indústria farmacêutica, que é um dos grandes parceiros da Viveo, também pode ganhar bastante com a healthtech. 

“Quando a gente chega mais perto do paciente, ao aprender mais sobre ele num determinado tratamento, conseguimos dividir parte desta informação, dentro daquilo que é permitido, com a indústria farmacêutica e criar um canal de informação”, diz Byrro. 

“Educar o paciente e montar uma plataforma em que ele possa buscar tudo o que precisa para um tratamento melhor: queremos ser esse elo.”.

ECOSSISTEMA VEM CRESCENDO 30% AO ANO

O ecossistema de serviços de saúde Viveo nasceu a partir da Mafra, distribuidora de materiais descartáveis e medicamentos hospitalares. 

Em 2016, a empresa passou por investimentos vindos da DNA Capital, com um plano de expandir os negócios, que era focado em hospitais. 

“A ideia era transformar a Viveo em uma grande plataforma de produtos. O consumo de saúde, que era muito concentrado em hospitais e clínicas médicas, agora está se ampliando para casa, por exemplo”, diz. 

“Queremos ter presença em todos esses pontos, levando um portfólio completo e muita qualidade.”

A dedicação, acredita Byrro, vem sendo reconhecida pelo mercado. Hoje, os clientes da companhia identificaram a capacidade da Viveo em atender muito mais canais de saúde. 

“Era um movimento ousado de expansão, e a gente vem crescendo 30% ao ano”, comemora. 

Quando o assunto são os próximos anos da Far.me, o CEO é categórico: criar um negócio que tenha uma relevância e escala em até cinco anos. 

“Queremos, de fato, ser um dos players que ajudaram a transformar um pouco a forma como se consomem materiais e medicamentos com acesso mais eficiente a mais barato para o paciente.”